Politique de confidentialité

1. Champ d'application de la politique

La présente politique de confidentialité (« Politique ») concerne le traitement de toutes les informations personnelles (voir ci-dessous) reçues par The Uniques Tanzania Limited, que ces informations soient obtenues par voie électronique ou verbale, via des sites Web ou à la suite d'un engagement concernant l'un de nos services avec The Uniques Tanzania dans ses bureaux ou dans ses établissements d'hébergement détenus ou gérés (« Lodges et hôtels »).

Les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous seront traitées par Uniques Tanzania, une société à responsabilité limitée enregistrée et constituée conformément aux statuts de la République-Unie de Tanzanie, sous le numéro d'enregistrement 155410876, dont le siège social est situé au n° 10, Mawalla Road, Burka, Arusha CBD, Arusha – Tanzanie.

Comme nous accordons une grande importance à la confidentialité de chaque personne (qu'elle séjourne dans notre hôtel, nos lodges, nos campings ou qu'elle interagisse avec nous par d'autres moyens), nous vous recommandons de lire attentivement la présente politique afin de bien comprendre (i) le type de données à caractère personnel que nous sommes susceptibles de traiter (ii) la manière dont vos données à caractère personnel peuvent être collectées et traitées lorsque vous interagissez avec The Uniques Tanzania (iii) qui est responsable du traitement, de la gestion et de la protection des données à caractère personnel collectées et/ou traitées (iv) les motifs pour lesquels nous pouvons partager les informations personnelles avec des tiers ; et (vi) la manière dont vous pouvez accéder, modifier et/ou supprimer les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

En communiquant avec The Uniques Tanzania par courrier électronique, en continuant à utiliser nos sites Web (voir ci-dessous), en cliquant sur le bouton « J'accepte » fourni sur nos sites Web, ou en accédant à nos services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique et consentez au traitement de vos informations personnelles tel que prévu ci-dessous.Si vous ne souhaitez pas consentir au traitement de vos informations personnelles ou si vous ne souhaitez plus que nous continuions à traiter vos informations personnelles conformément à la présente politique, nous vous prions de bien vouloir nous en informer en nous envoyant un e-mail à l'adresse crm@the-uniques.com.

3. Qu'est-ce qu'une information personnelle ?

Les informations personnelles comprennent toute information qui se rapporte à vous et permet de vous identifier en tant qu'être humain identifiable et/ou, le cas échéant, en tant que personne morale identifiable, ce qui peut inclure (sans s'y limiter) votre nom, vos adresses physique et postale, votre adresse électronique, votre origine ethnique, votre sexe, votre âge, votre origine nationale, ethnique ou sociale, des informations médicales ou financières, votre opinion, votre adresse Internet (c'est-à-dire votre adresse IP), votre localisation ou des informations personnelles particulières telles que vos convictions religieuses ou philosophiques, vos opinions politiques et/ou votre état de santé (« Informations personnelles »/ « Informations »).

4. Comment traitons-nous les informations personnelles ?

Les informations personnelles peuvent être collectées soit par des moyens électroniques, notamment, sans s'y limiter, l'utilisation de nos sites Web, de courriers électroniques, de messages texte, vocaux, sonores ou visuels, soit par des moyens non électroniques, notamment, sans s'y limiter, la saisie d'informations personnelles sur des documents papier.

Lorsque vous utilisez nos sites Web, vos informations personnelles peuvent être collectées soit de manière active, lorsque vous ou votre agent désigné nous fournissez certaines informations personnelles, soit de manière passive, lorsque nous collectons des informations que vous ne nous avez pas fournies activement. Voir ci-dessous pour plus de détails.

1. a) Collecte active d'informations :

La collecte active d'informations fait référence aux cas où vous nous avez directement fourni des informations, par exemple lorsque vous soumettez une demande concernant un service spécifique, lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou lorsque vous remplissez un questionnaire et nous fournissez vos coordonnées personnelles, qui peuvent inclure (sans s'y limiter) votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre pays de résidence, ainsi que vos dates de voyage préférées.

1. b) Collecte d'informations inactives :

La collecte inactive ou passive d'informations fait référence aux cas où nous recueillons certaines informations que vous n'avez pas fournies activement (c'est-à-dire sciemment), informations que nous pouvons obtenir grâce à l'utilisation de certaines technologies telles que les cookies, les balises web, les scripts intégrés ou les identifiants d'appareils mobiles lorsque vous visitez nos sites web. Les informations obtenues à cet égard ne peuvent pas être associées à vous en tant que personne (c'est-à-dire des informations non identifiables personnellement) et peuvent inclure le type de navigateur web que vous utilisez, le système d'exploitation que vous utilisez, la date et l'heure de votre visite sur nos sites web, les pages spécifiques que vous avez consultées et l'adresse du site web que vous avez visité avant d'accéder à nos sites web. The Uniques Tanzania n'associe pas les informations non identifiables personnellement aux informations identifiables personnellement.

5. Type d'informations que nous traitons

Nous traitons les informations suivantes recueillies au moyen de soumissions électroniques ou de formulaires physiques (selon le cas) :

(i) Informations actives :

  • Votre nom et prénom
  • Votre sexe et votre tranche d'âge
  • Adresse physique ;
  • Votre adresse e-mail ;
  • Votre numéro de téléphone fixe et mobile ;
  • Votre numéro d'identité et/ou de passeport ;
  • Les coordonnées de votre entreprise
  • Nationalité indiquée sur votre passeport, date de délivrance et date d'expiration
  • Votre opinion personnelle, vos points de vue, vos intérêts et vos préférences
  • Vos coordonnées en cas d'urgence
  • Vos besoins médicaux, et
  • Vos exigences alimentaires et particulières ;

(ii) Collecte d'informations inactives :

  • le type de navigateur Web que vous utilisez,
  • le système d'exploitation que vous utilisez,
  • la date et l'heure de votre visite sur nos sites Web,
  • les pages spécifiques que vous avez consultées et l'adresse du site web

6. Que faisons-nous de vos informations ?

Les informations personnelles ne seront utilisées que conformément à la présente politique ou comme cela vous a été spécifiquement communiqué et/ou porté à votre attention au moment où vous avez fourni les informations personnelles. Les informations personnelles seront traitées par nous (ou par des tiers approuvés par nous), conformément aux finalités suivantes :

  • vérification de votre identité
  • transmettre et recevoir des correspondances relatives à nos services ou offres, y compris la préparation d'itinéraires et la soumission de devis ;
  • transmettre le matériel marketing que vous avez spécifiquement demandé ;
  • traitement des paiements, des remboursements et autres opérations similaires ;
  • faciliter la fourniture des services ou des produits ;
  • pour surveiller et analyser votre comportement sur les sites Web et/ou les services à des fins de recherche et de statistiques ;
  • à des fins de conformité et de gestion des risques
  • du matériel marketing et promotionnel sur mesure qui, selon nous, pourrait vous intéresser et vous être utile ;
  • pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne et votre expérience client
  • pour vous reconnaître en tant que client régulier et prendre en compte votre fidélité et vos préférences issues de vos réservations précédentes, ainsi que pour traiter toutes vos demandes, correspondances, préoccupations ou réclamations ;
  • mener des études de marché et/ou des recherches universitaires afin d'identifier les marchés et les tendances potentiels, de développer de nouveaux services et d'améliorer la nature des produits et/ou services ;

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos filiales ou des prestataires de services tiers dans le but et uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir des services ou des produits d'assistance et/ou accessoires afin de faciliter la fourniture de nos services ou produits, lesquels prestataires de services seront tenus de se conformer/d'adhérer aux mêmes principes (le cas échéant) contenus dans la présente politique lors du traitement de vos informations personnelles.

Nous ne vendrons, ne transférerons, ne partagerons ni ne permettrons l'accès à vos informations personnelles à des tiers autres que ceux décrits dans la présente politique.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de transférer ou de partager sans restriction les informations agrégées, anonymisées et autres informations non identifiables personnellement, comme prévu dans la présente politique.

Nous nous réservons également le droit d'utiliser ou de divulguer vos informations personnelles afin de nous conformer aux lois, réglementations, procédures judiciaires et demandes des autorités chargées de l'application de la loi applicables, dans le cadre d'un litige, afin de prendre des précautions contre toute responsabilité et de protéger la sécurité et l'intégrité de nos sites Web ainsi que la sécurité de leurs utilisateurs.