Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación de la política

La presente política de privacidad («Política») se refiere al tratamiento de toda la información personal (véase más abajo) recibida por The Uniques Tanzania Limited, independientemente de si dicha información se obtiene a través de comunicaciones electrónicas o verbales, a través de sitios web o como resultado de la contratación de cualquiera de nuestros servicios con The Uniques Tanzania en sus oficinas o en los alojamientos de su propiedad o gestionados por ella («albergues y hoteles»).

La información personal que recopilamos sobre usted será procesada por Uniques Tanzania, una sociedad de responsabilidad limitada registrada y constituida de conformidad con los Estatutos de Sociedades de la República Unida de Tanzania con el número de registro 155410876, cuyo domicilio social se encuentra en la parcela n.º 10, Mawalla Road, Burka, Arusha CBD, Arusha (Tanzania).

Dado que concedemos gran importancia a la privacidad de todas las personas (ya sea que visite nuestro hotel, nuestros lodges, nuestros campamentos o interactúe con nosotros por otros medios), le recomendamos que lea detenidamente esta Política para que comprenda claramente (i) el tipo de Información personal que podemos procesar (ii) cómo se puede recopilar y procesar su Información personal cuando interactúa con The Uniques Tanzania (iii) quién es responsable del procesamiento, la gestión y la protección de la Información personal recopilada y/o procesada; (iv) los motivos por los que podemos compartir la información personal con terceros; y (vi) cómo puede acceder, modificar y/o eliminar la información personal que hemos recopilado sobre usted.

Al interactuar con The Uniques Tanzania a través del correo electrónico, continuar utilizando nuestros sitios web (véase más abajo), hacer clic en el botón «Acepto» que aparece en nuestros sitios web, o acceder y utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído esta Política y da su consentimiento para el tratamiento de su información personal tal y como se establece a continuación.En caso de que no desee dar su consentimiento para el tratamiento de su información personal, o ya no desee que sigamos tratando su información personal de acuerdo con esta Política, le rogamos que nos lo indique enviándonos un correo electrónico a crm@the-uniques.com.

3. ¿Qué es la información personal?

La información personal incluye cualquier información que se relacione con usted y permita identificarlo como un ser humano vivo identificable y/o, cuando corresponda, como una persona jurídica identificable, lo que puede incluir (sin limitación) su nombre, sus direcciones físicas y postales, su dirección de correo electrónico, su raza, su género, su edad, su origen nacional, étnico o social, información médica o financiera, su opinión, su dirección de Internet (es decir, su dirección de Protocolo de Internet), su ubicación o información personal especial, como sus creencias religiosas o filosóficas, su persuasión política y/o su salud («Información personal»/«Información»).

4. ¿Cómo procesamos la información personal?

La información personal puede recopilarse por medios electrónicos, lo que incluye, entre otros, el uso de nuestros sitios web, correo electrónico, mensajes de texto, voz, sonido o imagen, o por medios no electrónicos, lo que incluye, entre otros, la captura de información personal en documentos impresos.

Cuando utiliza nuestros sitios web, su información personal puede recopilarse de forma activa, cuando usted o su agente designado nos proporcionan cierta información personal, o de forma pasiva, cuando recopilamos información sobre usted que no nos ha proporcionado de forma activa. A continuación encontrará una explicación más detallada al respecto.

1. a) Recopilación activa de información:

La recopilación activa de información se refiere a los casos en los que usted nos ha proporcionado directamente información, como cuando envía una consulta sobre un servicio específico, cuando se suscribe a nuestro boletín informativo o cuando completa un cuestionario y nos proporciona sus datos personales, que pueden incluir (sin limitación) su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, país de residencia, así como sus fechas preferidas de viaje.

1. b) Recopilación de información inactiva:

La recopilación de información inactiva o pasiva se refiere a los casos en los que recopilamos cierta información que usted no ha proporcionado de forma activa (es decir, a sabiendas), información que podemos obtener mediante el uso de determinadas tecnologías, como cookies, balizas web, scripts incrustados o identificadores de dispositivos móviles, cuando visita nuestros sitios web. La información obtenida en este sentido no puede vincularse a usted como persona (es decir, es información no identificable personalmente), y puede incluir el tipo de navegador web que utiliza, el sistema operativo que utiliza, la fecha y la hora de su visita a nuestros sitios web, las páginas específicas que puede haber visitado y la dirección del sitio web que ha visitado antes de entrar en nuestros sitios web. The Uniques Tanzania no vincula la información no identificable personalmente con la información identificable personalmente.

5. Tipo de información que procesamos

Procesamos la siguiente información recopilada mediante envío electrónico o formularios físicos (según corresponda):

(i) Información activa:

  • Tu nombre y apellidos
  • Tu género y grupo de edad
  • Dirección física;
  • Tu dirección de correo electrónico;
  • Tu número de teléfono fijo y móvil;
  • Su número de identidad y/o pasaporte;
  • Datos de su empresa
  • La nacionalidad, la fecha de emisión y la fecha de vencimiento de su pasaporte.
  • Tu opinión personal, puntos de vista, intereses y preferencias.
  • Sus datos de contacto en caso de emergencia
  • Sus necesidades médicas, y
  • Sus necesidades dietéticas y especiales;

(ii) Recopilación de información inactiva:

  • el tipo de navegador web que utiliza,
  • el sistema operativo que utiliza,
  • la fecha y hora de su visita a nuestros sitios web,
  • las páginas específicas que haya visitado y la dirección del sitio web.

6. ¿Qué hacemos con su información?

La información personal solo se utilizará de acuerdo con esta Política o según se le haya informado específicamente y/o se le haya comunicado en el momento en que proporcionó la información personal. La información personal será procesada por nosotros (o por terceros autorizados por nosotros), de conformidad con los siguientes fines:

  • verificar su identidad
  • transmitir y recibir correspondencia relacionada con nuestros servicios u ofertas, incluida la preparación de itinerarios y la presentación de presupuestos;
  • transmitir material de marketing según lo haya solicitado específicamente;
  • procesamiento de pagos, reembolsos y similares;
  • facilitar la prestación de los servicios o la entrega de los productos;
  • supervisar y analizar su conducta con respecto a los sitios web y/o servicios con fines de investigación y estadísticos;
  • con fines de cumplimiento normativo y gestión de riesgos
  • material de marketing y promocional personalizado que consideramos que puede ser relevante e interesante para usted;
  • para personalizar y mejorar su experiencia en línea y como invitado
  • para reconocerle como cliente habitual y agradecerle su fidelidad y preferencias en reservas anteriores, así como para gestionar cualquier consulta, correspondencia, inquietud o queja que haya planteado;
  • Realizar estudios de mercado y/o académicos para identificar mercados y tendencias potenciales, desarrollar nuevos servicios y mejorar la naturaleza de los productos y/o servicios.

Podemos compartir su información personal con nuestras filiales o proveedores de servicios externos con el fin y solo en la medida necesaria para prestar servicios o productos de apoyo y/o auxiliares que faciliten la prestación de nuestros servicios o la entrega de nuestros productos, y dichos proveedores de servicios estarán obligados a cumplir y respetar los mismos principios (según corresponda) contenidos en la presente política al tratar su información personal.

No venderemos, transferiremos, compartiremos ni permitiremos el acceso a su información personal a terceros, salvo en los casos descritos en esta Política.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a transferir o compartir sin restricciones información agregada, anónima y otra información no identificable personalmente, tal y como se contempla en esta Política.

Además, nos reservamos el derecho a utilizar o divulgar su información personal para cumplir con las leyes, normativas, procesos legales y solicitudes de las fuerzas del orden aplicables, según lo exijan los litigios, para tomar precauciones contra la responsabilidad civil y proteger la seguridad e integridad de nuestros sitios web y la seguridad de sus usuarios.