УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ ОТЕЛЯ
Сфера применения
Настоящие Условия регулируют любые договоры о предоставлении номеров или любые другие связанные договоры, заключенные между отелем и гостем (включая дневных гостей, использующих номера для удаленной работы и т. д.; то же самое применяется и далее), а любые вопросы, не оговоренные в Условиях, регулируются законом и общепринятыми обычаями.
Любые правила использования и меры предосторожности (далее совместно именуемые «Правила»), представленные компанией Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи) в связи с настоящими Условиями, в дополнение к Правилам и положениям отеля, установленным отелем и хранящимся в номерах, составляют часть настоящих Условий.
Несмотря на предыдущий пункт, любые специальные соглашения, предоставляемые отелем в рамках, разрешенных законом и обычаями, имеют преимущественную силу.
Размещение и соглашение
Лица, подающие заявку на заключение договора о проживании в Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи), должны предоставить отелю следующую информацию:
Имя гостя и номер телефона
Дата пребывания и предполагаемое время прибытия
Плата за проживание
Другая информация, которую отель считает необходимой
В случае, если гость просит продлить свое пребывание сверх срока, указанного в пункте (ii) предыдущего абзаца, заявление о заключении нового договора о проживании считается поданным на момент подачи запроса.
Оплата сборов и условия при регистрации заезда/выезда
Разбивка платы за проживание, которую должны оплатить гости, приведена в разделе «Плата за проживание».
Плата за проживание, указанная в предыдущем пункте, должна быть оплачена на стойке регистрации в день прибытия гостя или по запросу отеля в предпочтительной валюте или дорожных чеках, ваучерах отеля, кредитных картах или любой другой альтернативе валюте, принимаемой отелем. Однако следует иметь в виду, что оплата наличными не будет принята, если отель заранее уведомил гостя о том, что наличные не принимаются.
Плата за проживание будет взиматься в том случае, если гость добровольно откажется от проживания в предоставленном отелем номере.
Гостям, использующим тарифные планы, включающие завтрак, обед, ужин или другие дополнительные услуги, эти услуги будут все равно начисляться, даже если они ими не воспользовались, если в тарифном плане не указано иное.
Политика отмены
В случае отмены бронирования в течение 30 дней до даты прибытия взимается полная стоимость проживания. В случае отмены бронирования в течение 89 дней до даты прибытия взимается 50% от полной стоимости проживания. В случае отмены бронирования в течение 90 дней до даты прибытия плата не взимается.
Обратите внимание: с всех подходящих для возврата сумм будет удержана комиссия за обработку кредитной карты в размере 3,5%.
Использование личной информации
Компания Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи) уважает конфиденциальность личных данных своих клиентов. Ни при каких обстоятельствах мы не будем раскрывать личные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, когда мы передаем имя клиента, адрес электронной почты или информацию о кредитной карте в выбранный вами отель, или если раскрытие личных данных требуется по закону.
НДС
Бронирование подлежит действующим ставкам НДС, применимым во время предоставления услуги. Поэтому, если действующая ставка НДС изменится, стоимость услуг, предоставленных во время пребывания, может подлежать новой, более высокой или более низкой ставке НДС, в зависимости от ситуации.
Запрещенные действия
Гости не должны совершать следующие действия самостоятельно или с помощью третьих лиц:
Регистрация или предоставление ложной информации при проживании в любых помещениях Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи).
Использование мошеннических способов оплаты, таких как украденные кредитные карты, при проживании в любых помещениях Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи).
Несанкционированное приобретение или использование преимуществ членства в The Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи) или личной информации, принадлежащей третьей стороне,
Использование Uniques Tanzania Limited (отелей, кемпингов или лоджей) в коммерческих целях без разрешения руководства,
Массовое бронирование с последующей массовой отменой или любые аналогичные действия,
Неоднократное оформление и отмена бронирований без уважительной причины, или любые подобные действия,
Выдача себя за компанию Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи), или любые действия, которые могут быть ошибочно приняты за таковые.
Несанкционированный доступ к системам или компьютерам или любые подобные действия,
Отправка или загрузка вредоносных компьютерных программ или любые подобные действия,
Удаление, порча или уничтожение оборудования на территории отеля, а также любые подобные действия.
Препятствование ведению бизнеса или нанесение ущерба репутации или бренду отеля путем выдвижения требований, выходящих за рамки социально приемлемых норм, или клевета, диффамация, угрозы или преследование отеля или его персонала, или публикация провокационных комментариев в социальных сетях, или любые другие подобные действия.
Насилие, угрозы, вымогательство или другие принудительные и необоснованные требования в отношении отеля или его персонала,
Любые действия, которые причиняют или могут причинить неудобства, ущерб или вред другим гостям, третьим лицам или отелю,
Любые действия, которые нарушают или могут нарушить авторские права, права на товарные знаки или другие права интеллектуальной собственности, права на неприкосновенность частной жизни, личные права или любые другие права других гостей, третьих лиц или отеля,
Действия, которые нарушают или могут нарушить общественный порядок или закон, а также любые преступные действия;
Демонстрация силы организованной преступной группировки или действия по содействию и пособничеству организованной преступной группировке,
Нарушение любых других положений настоящих Условий и положений,
Нарушение любых других правил, изложенных в Правилах и положениях отеля,
Любые другие действия, которые отель сочтет ненадлежащими.
Компания Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи) имеет право требовать от гостя компенсацию за любой ущерб, причиненный в результате действий, указанных в предыдущем параграфе.
Правила в отношении домашних животных
Домашние собаки, кошки или любые другие животные не допускаются к проживанию или пребыванию в Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи). В случае размещения домашних животных в апартаментах будет взиматься штраф. Допускается размещение собак-поводырей или терапевтических собак, о чем необходимо уведомить при бронировании.
Политика в отношении детей
Если ребенку больше 15 лет, ему потребуется отдельная комната по тарифу, действующему для родителей. (Дополнительная кровать не предоставляется лицам старше 15 лет.)
В номере родителей могут разместиться до двух детей в возрасте до 15 лет, при этом одна дополнительная кровать предоставляется бесплатно. Просим вас указать в бронировании, что вам требуется дополнительная кровать, так как не во всех категориях номеров можно установить дополнительную кровать.
Политика запрета курения
The Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи) является объектом, в котором запрещено курение. Курение запрещено в общественных местах и в номерах отеля. Для гостей, желающих курить во время пребывания в нашем отеле, предусмотрены специальные зоны для курения. Отель взимает плату за уборку в размере 250 долларов США с любого номера, в котором нарушается политика запрета на курение. Это относится как к традиционным методам курения, так и ко всем электронным системам доставки. Курение включает в себя табачные сигареты, электронные сигареты (вейпы), сигары, трубочный табак, сигаретные листья (рокок даун), бамбуковые трубки и кальяны (бонг, кальян/шиша и муассал).
Политика в отношении огнестрельного оружия
Безопасность и защита наших гостей и сотрудников имеют первостепенное значение для Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи). Настоящая политика разработана для защиты наших гостей и сотрудников и касается наличия огнестрельного оружия на территории отеля.
Компания Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи) признает, что гости могут на законных основаниях владеть огнестрельным оружием для различных законных целей. Настоящая политика направлена на создание безопасной среды для всех гостей и посетителей путем предоставления соответствующих рекомендаций по хранению огнестрельного оружия на нашей территории.
Гости Uniques Tanzania Limited (отелей, кемпингов или лоджей), которые имеют законное право на владение огнестрельным оружием, могут приносить такое оружие на территорию отеля исключительно для хранения. Любой гость отеля, имеющий при себе огнестрельное оружие на территории отеля, несет личную ответственность за соблюдение всех применимых законов штата в отношении огнестрельного оружия.
Гости, не соблюдающие данную политику, могут быть выдворены с территории отеля. Общее исключение из ограничений, описанных в данном заявлении о политике, применяется только к сотрудникам правоохранительных органов и определенному военному персоналу, которые находятся на службе и обязаны носить огнестрельное оружие при исполнении своих служебных обязанностей.
Политика в отношении алкоголя
Мы рекомендуем приобретать все напитки в наших ресторанах, работающих круглосуточно. Компания Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги и лоджи) не разрешает гостям, достигшим совершеннолетия, приносить с собой алкогольные напитки. Алкоголь запрещен в общественных местах, таких как лобби, сауна, холлы и т. д.
Политика безопасности гостей
В рамках нашей приверженности обеспечению безопасности гостей, сотрудники не будут раскрывать личность, номер комнаты или присутствие гостя кому-либо, кроме соответствующих правоохранительных органов. Это включает в себя прием или доставку сообщений, а также косвенную переадресацию телефонных звонков. Гости несут ответственность за сообщение о своем присутствии и номере комнаты любому лицу, от которого они желают получать звонки или посещения.
На всей территории объекта установлены камеры видеонаблюдения, и любой человек, находящийся на нашей территории, может быть заснят. Компания Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи) не несет ответственности за любые телесные повреждения, полученные во время использования тренажерного зала/фитнес-центра, если таковые имеются. Если вы пользуетесь тренажерным залом/фитнес-центром, вы делаете это на свой страх и риск.
Ответственность отеля/Увольнение
Компания Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи) обязуется возместить гостю любой ущерб, возникший в результате неисполнения договора о предоставлении жилья или связанных с ним договоров. Однако это не применяется, если ущерб был причинен по причинам, не зависящим от отеля.
Ответственность отеля за предоставление гостям номера начинается с момента регистрации гостя на стойке регистрации отеля и заканчивается в момент окончания срока регистрации.
Отель застрахован от ответственности за ущерб, причиненный в результате пожара и других стихийных бедствий.
Форс-мажорные обстоятельства
Если и в той мере, в которой выполнение любой из своих обязательств по настоящему Соглашению одной из Сторон предотвращается, затрудняется или задерживается прямо или косвенно в результате пожара, наводнения, землетрясения, стихийных бедствий или форс-мажорных обстоятельств, военных действий, терроризма, беспорядков, гражданских волнений, восстаний или революций, или любых других аналогичных причин, находящихся вне разумного контроля такой Стороны (каждая из которых именуется «Случай форс-мажора»), и такое неисполнение, препятствие или задержка не могли быть предотвращены разумными мерами предосторожности, то неисполнившая, затруднившая или задержавшая Сторона освобождается от ответственности за такое неисполнение, препятствие или задержку, в зависимости от обстоятельств, в отношении тех обязательств, на которые повлияло форс-мажорное обстоятельство («Затронутые услуги»).
Права третьих лиц
Компания Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи) как правило не может передавать права или налагать обязательства, вытекающие из договора между ней и клиентом, за исключением сторон по договору. Отель передает права третьей стороне только в том случае, если клиент заранее уведомил его об этом.
Парковка
Компания Uniques Tanzania Limited (отели, кемпинги или лоджи) дает согласие на парковку автомобилей гостей на парковочных местах, когда гости используют парковку отеля, независимо от того, сдали ли гости ключи в отель, и отель не несет ответственности за управление автомобилем. Однако отель несет ответственность за возмещение ущерба, причиненного умышленным неправомерным поведением или халатностью при управлении парковкой.
Ответственность гостей
Гость обязан возместить отелю любой ущерб, причиненный ему умышленным неправомерным поведением или халатностью со стороны гостя (включая, но не ограничиваясь, расходами на ремонт помещений и упущенными возможностями продаж).
Освобождение от уплаты
Компания Uniques Tanzania Limited (отели, лагеря или лоджи) освобождается от ответственности в случаях, когда применяется исключение, предусмотренное в настоящих Условиях и положениях или Правилах и положениях.
Разрешение споров/вопросы
Переговоры – иногда они делятся на два отдельных этапа: сначала проводятся переговоры между представителями сторон, ответственными за повседневное исполнение контракта, а затем, если они не приносят результата, – переговоры между высшими руководителями, уполномоченными урегулировать спор. В некоторых случаях в переговорах могут также участвовать юристы сторон.
Посредничество – процесс, при котором независимая третья сторона выступает посредником между сторонами с целью поиска возможных компромиссных решений. В конечном итоге, решение о том, могут ли стороны договориться о разрешении спора, по-прежнему остается за ними.
